Born in Berlin - Designed in Amsterdam

Schwartz & von Halen is in 2013 opgericht door twee gepassioneerde fashion junkies, en kent zijn oorsprong in Berlijn. Wij hebben het onze persoonlijke missie hebben gemaakt om de Nederlandse heren en dames tijdens de koude dagen te voorzien van modieuze, stijlvolle en stoere winterhandschoenen. Nu 11 jaar later, leveren wij prachtige handgemaakte handschoenen door heel Europa, en hebben wij inmiddels meer dan 140.000 klanten geholpen met het vinden van een mooi paar handschoenen.

De Schwartz & von Halen handschoenen zijn ontworpen in samenwerking met fashion designers uit Amsterdam. Onze handschoenen collectie is gedefinieerd door een sterk oog voor detail, stijl en duurzaamheid. De handgemaakte heren en dames handschoenen zijn vervaardigd van de mooiste en beste leersoorten zoals herten-, koeien-, schapen- en geitenleer. Bovendien zijn alle handschoenen gevoerd met een warme en zachte voering waaronder cashmere, wol, schapenbont, lamswol en ultra warm fleece. Schwartz & von Halen is naast Nederland ook actief in België, Duitsland, Oostenrijk, Engeland, Frankrijk en de Verenigde Staten.

Met ons handschoenenmerk Schwartz & von Halen hebben wij gekozen voor een online strategie. Dit betekent dat onze handschoenen uitsluitend online verkrijgbaar zijn. 

Schwartz & von Halen is naast Nederland ook actief in België, Duitsland, Oostenrijk, Engeland, Frankrijk en de Verenigde Staten.

Naast de hoge kwaliteit van onze handschoenen vinden wij het belangrijk dat de handschoenen van Schwartz & von Halen op een juiste, eerlijke, en duurzame manier tot stand komen. De handschoenen worden op een zorgvuldige manier ontworpen en daarna met de hand gemaakt. Met correct gebruik en de juiste verzorging (ledergel en katoenen zakje), gaan onze handschoenen jarenlang mee. Het aanschaffen van een paar Schwartz & von Halen handschoenen is dan ook een investering in een mooi product waar je jarenlang plezier van zult hebben.

Om zowel de kwaliteit van de producten, als de manier waarop ze gemaakt worden te waarborgen, voeren wij jaarlijkse controles uit op onderstaande punten. Wij kunnen dan ook met volledige zekerheid stellen dat: 

1. Alle fabrieken waar onze producten gemaakt worden, door onafhankelijk partijen gecontroleerd worden op veilige werkomstandigheden en op internationale veiligheidseisen.
2. Onze werknemers die de handschoenen maken een eerlijk salaris krijgen, en hun werkzaamheden op een veilige manier kunnen volbrengen.
3. De leren vellen en de voering die gebruikt worden om onze handschoenen van te maken zijn uitsluitend afkomstig van dieren die volledig geconsumeerd worden zodat er geen enkele waste plaatsvindt. 

Het grote voordeel van onze leren en suède handschoenen ten opzichte van bijvoorbeeld wollen handschoenen is dat alle leren handschoenen van Schwartz & von Halen volledig wind- en waterdicht zijn. Om jouw leren handschoenen nog beter bestand te maken tegen regenachtig en koud weer, raden wij je aan om ze te impregneren met onze ledergel (helaas niet geschikt voor suède of stoffen handschoenen). De ledergel krijg je gratis bij elk paar handschoenen.

Wanneer gebruik ik de ledergel?
Je kunt de ledergel meteen gebruiken zodra je deze ontvangt, maar je kunt de ledergel ook na het winterseizoen gebruiken.
- Om je handschoenen extra waterafstotend te maken kun je de ledergel meteen gebruiken zodra je deze van ons ontvangt. Wanneer je door een flinke regenbui fietst, zullen je handschoenen door het gebruik van de ledergel extra waterafstotend zijn.
- Je kunt de ledergel ook gebruiken aan het einde van het winterseizoen zodat je het leer van de handschoenen extra voedt en weer glanzend maakt. 

Hoe gebruik ik de ledergel?
Je brengt de ledergel aan met een doek, terwijl je ronddraaiende bewegingen maakt op het leer. Laat de leren handschoenen hierna weer goed drogen. Zodra de ledergel goed is ingetrokken in het leer, zul je merken dat het leer weer soepel aanvoelt, zijn oorspronkelijke glans terug heeft en nog beter waterafstotend is. Door het goed impregneren van jouw leren handschoenen zorg je ervoor dat jouw handen weer lekker warm en droog blijven tijdens het koude weer. 

Hier lees je alle informatie over het vinden van de juiste handschoenen maat.

De ledergel is helaas niet te gebruiken op de suède of stoffen handschoenen. Je moet de ledergel zien als een soort schoensmeer. Als je deze gel gebruikt op suède handschoenen, dan zal dit vlekken veroorzaken die je niet meer verwijderd krijgt. Ook bij stoffen handschoenen kan de gel vlekken veroorzaken. 

Mocht je je suède handschoenen willen beschermen tegen het winterweer (wat we snappen!) dan raden we je aan om een water- en vuilafstotende impregneerspray te halen (verkrijgbaar bij de meeste schoenenwinkels). 

Ja, dat kan hier.

Leer is een natuurproduct en het is heel gebruikelijk dat je handschoenen, zeker in het begin, stijf of stug aanvoelen (voornamelijk bij de Hunter, David, Alessandra en Chelsea is dit in het begin het geval). Door je handschoenen te dragen wordt het leer soepeler en zal de handschoen zich naar je hand gaan vormen - dat is het mooie van leer.

Mocht je in een enorme regenbui terecht zijn gekomen en je handschoenen zijn als gevolg daarvan kletsnat, leg ze dan alsjeblieft niet op de verwarming, hier wordt het leer erg stug en hard van. Laat ze op een beschutte plek drogen en mocht het leer wat stijf zijn geworden, dan helpt het zeker als je je handschoenen nogmaals insmeert met ledergel. 

Houd er rekening mee dat leer een natuurproduct is en dat elk stukje huid, en dus elke leren handschoen anders is. Aangezien leer een natuurproduct is (dierenhuid) hebben alle handschoenen kleine imperfecties. We zien dit niet als een defect, maar als een kenmerk dat iedere leren handschoen uniek maakt. Er is er geen een handschoen die hetzelfde is.

We bieden één (1) jaar garantie op al onze handschoenen. Deze garantie gaat lopen vanaf het moment dat je je handschoenen hebt ontvangen. 

Mocht je binnen deze tijd een probleem hebben met je handschoenen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@schwartz-vonhalen.nl De klantenservice zal je verder helpen om tot een passende oplossing te komen. 

Wat vervelend om te horen dat je je handschoen bent kwijtgeraakt!

Helaas kunnen wij vanwege logistieke redenen geen losse handschoenen verkopen. Als je even contact met ons opneemt via info@schwartz-vonhalen.nl dan helpen wij je daar graag verder.

Kwaliteit staat bij Schwartz & von Halen voorop, en daarom hebben wij persoonlijk de beste leersoorten uitgezocht voor onze handschoenen. Onze collectie bestaat uit handschoenen met verschillende leersoorten, voeringen, en functionaliteiten. Op die manier kan jij een paar handschoenen uitzoeken dat goed bij jou past. Om je meer inzicht te geven welke leersoorten er gebruikt worden, hebben wij de vier leersoorten die wij gebruiken op een rijtje gezet met daarbij de bijbehorende handschoenen uit onze collectie.

Nappaleer: Geiten- en Schapenleer
Nappaleer is vernoemd naar de plek waar de leersoort is ontdekt, namelijk in Napa, Californië (USA) in 1875 door de Duitser Emanuel Manasse. Nappa is een gangbare leersoort en het is misschien wel bekendste leersoort die er is.

Het Nappaleer wat wij gebruiken voor onze handschoenen is afkomstig van geiten en schapen. Nappaleer staat bekend om zijn zachtheid, duurzaamheid en soepele structuur, ideaal dus om te gebruiken voor leren handschoenen. Net zoals herten leer, is Nappaleer ook goed bestand tegen regen/sneeuw en koude wind. Naast het warm en droog houden van je handen is het ook belangrijk dat de handschoenen lekker zitten. Omdat Nappaleer een soepele leersoort is (net zoals hertenleer) vormt het zich goed naar je hand waardoor je veel draagcomfort ervaart.

Ook is het belangrijk dat leren handschoenen goed kunnen ademen, en dat doet Nappaleer uitstekend. Een van de redenen waarom onze Nappaleren handschoenen zo populair zijn, is omdat Nappaleer een elegante en rustige uitstraling heeft. Daardoor leent het zich uitstekend om prachtige handschoenen van te maken, die een klassiek en tijdloos design hebben. 

Hoe langer je de Nappa leren handschoen draagt, des te mooier het leer eruit gaat zien. Nappaleder is een sterke en duurzame leersoort en zal dus jarenlang meegaan. Zorg er wel dat je de leren handschoenen goed impregneert met onze speciale ledergel, zodat de handschoenen extra lang goed blijven.

Hertenleer
Hertenleer heeft een lange geschiedenis en wordt vaak geassocieerd met de Native Americans (Indianen) die het leer gebruikten als ruilobject voor de handel. Dankzij de veelzijdigheid van het leer wordt het tegenwoordig nog steeds veel gebruikt. Hertenleer is de meest exclusieve en duurste leersoort die wij op dit moment in onze collectie hebben.

Hertenleer kenmerkt zich door zijn zachtheid, veelzijdigheid, en duurzaamheid. Omdat hertenleer erg soepel is, leent het zich uitstekend voor het maken van sterke en duurzame handschoenen. Naarmate het meer gedragen is, wordt het leer steeds zachter en begint de handschoen zich steeds meer te vormen naar je hand. In tegenstelling tot bijvoorbeeld runderleer, ademt hertenleer erg goed, waardoor je dus niet snel last zult krijgen van zweethanden.

Ondanks de zachte en soepele eigenschap van het luxe hertenleer, is het ook een sterke leersoort. Hertenleren handschoenen houden je handen uitstekend droog en warm tijdens koud en regenachtig weer. Impregneer de hertenleren handschoenen met onze speciale ledergel, dan gaan ze jarenlang mee.

Suède / Reversed lambskin
Suède leer is een zeer luxe en bijzondere leersoort. De naam komt van het Franse "Gants de Suède", ofwel 'Zweedse handschoenen'. Suède is leer dat voornamelijk afkomstig is van schapen en geiten. Suède is omgekeerd leer: waar schapen- en geitenleer de buitenkant is van het leer, is suède afkomstig van de binnenzijde van het leer.

Omdat suède leren handschoenen gemaakt zijn van de binnenkant van het leer voelen ze heerlijk zacht aan (de vacht van het schaap). Suède handschoenen zijn daarom een genot om te dragen. Door de zachte binnen- en bovenkant van het suède zijn deze handschoenen uitstekend in staat om je handen warm te houden tijdens koud winterweer. Net zoals herten en nappaleer zorgt suède er ook voor dat je handen in de handschoenen goed kunnen ademen. Met een beetje liefde en de juiste verzorging gaan onze suède leren handschoenen jarenlang mee. 

Vegan leer
Vegan leer (faux leather) is een ''leersoort'' die je steeds vaker ziet in de fashion industry.

Uiteraard is het niet een echte leersoort, maar vegan leer ziet er qua looks wel vergelijkbaar uit als echt leder. Des al niet te min hebben vegan leren handschoenen een goede waterafstotende functie en houden ze je handen goed warm met de warme en zachte voering die erin zit. 

Ook als het gaat om de voering van onze handschoenen, staat kwaliteit bij Schwartz & von Halen voorop. Daarom hebben wij persoonlijk de beste voeringen uitgezocht, waarbij draagcomfort en het warm houden van jouw handen het belangrijkste is.

De voeringen in onze handschoenen hebben de juiste balans en combinatie van zachtheid én warmhoudend vermogen. Logischerwijs zorgt de zachtheid van de voering dat het prettig is om de handschoenen te dragen, ook voor een langere periode – bijvoorbeeld tijdens het fietsen of wandelen. Het warmhoudende vermogen van de voering zorgt er uiteraard voor dat jouw handen tijdens het herst- en winterweer heerlijk warm blijven. Bovendien hebben de voeringen van onze handschoenen ook een goed ademend vermogen, dit is een belangrijk aspect voor het draagcomfort van de handschoen.

Onze collectie bestaat uit handschoenen met verschillende leersoorten, voeringen, en functionaliteiten. Op die manier kan jij een paar handschoenen uitzoeken dat goed bij jou past. De voering is, zoals hierboven beschreven, een belangrijk onderdeel van een handschoen.

Om je meer inzicht te geven welke voeringen wij gebruiken in de Schwartz & von Halen handschoenen, hebben wij deze op een rijtje gezet:

Wol & Cashmere
In veel van onze handschoenen zit een combinatie voering van 85% (gebreide) schapenwol en 15% cashmere.

Schapenwol is een product wat ontzettend veel voordelen heeft. Wol is een uitstekende isoleerder, wat betekent dat het verwarmt in een koude omgeving, maar ventileert in een warme omgeving. Deze werking komt door de spiraalvormige krul die wol heeft. Door het dragen van handschoenen met een wollen voering wordt de temperatuur behouden. Kortom: warme handen.

Ook kan wol kan tot 40% vocht opnemen zonder dat het nat aanvoelt, wat erg fijn is als je handen transpireren in je handschoenen. Wol zorgt er voor dat je dit niet merkt.

Bovendien is wol een duurzame voering, met een lange levensduur. Wol is namelijk 100% biologisch afbreekbaar en recyclebaar. Ook heeft wol een zelfreinigende functie, dit betekent dat je wol niet hoeft te wassen, luchten is voldoende. Daarnaast is wol veerkrachtig, hierdoor zul je nooit valse vouwen in je voering voelen.

Aan deze veelzijdige schapen-wol hebben wij 15% cashmere-wol toegevoegd. Waar de wol zorgt voor alle voordelen die je hierboven kunt lezen, zorgt de cashmere in deze mix voor de zachtheid en het draagcomfort. Al met al een ideale combinatie!

We gebruiken voor de 85% wolvoering in onze handschoenen enkel scheerwol. Scheerwol is de onbeschadigde wol, welke geschoren is van een gezond en levend schaap.

We willen benadrukken dat de wol die wij gebruiken in onze handschoenen, afkomstig is van van boeren die ethische en duurzame methodes hanteren op het gebied van dierenwelzijn, landbeheer en biodiversiteit. Het welzijn van de schapen en het land waarop ze grazen staat dan ook voorop bij onze wol leveranciers. De schapenwol die wij gebruiken voor de Schwartz & von Halen handschoenen is op een diervriendelijke manier geschoren door een professionele schapenscheerder.

Lamswol
Voor een aantal van onze handschoenen hebben wij gekozen om deze te voeren met lamswol.

Lamswol is korter van structuur dan schapenvacht, maar hierdoor ook zachter en voelt luxueus aan. Je zult dan ook merken dat de handschoenen met een lamswol voering heerlijk zacht dragen en een hoog draagcomfort hebben. Omdat het maken van een lamswol-voering meer tijd kost dan bijvoorbeeld een voering van wol-cashmere zul je zien dat deze handschoenen ook een iets hogere prijs hebben op onze website.

De voordelen van een lamswol voering zijn in feite hetzelfde als een wollen voering: lamswol is een uitstekend isoleerder, neemt goed transpiratie op, is duurzaam, en heeft dezelfde zelfreinigende functie als wol.

Fleece
Als alternatief voor bovenstaande voeringen, hebben wij ook handschoenen met een fleece-voering in ons assortiment.

Fleece is een gebreide en geruwde stofsoort. Deze stof heeft veel voordelen: Fleece is namelijk extreem zacht, licht van gewicht en ademend. Een fleece voering kreukt niet, en zit prettig vanwege de zachte vezels.

Het grootste voordeel van fleece is echter dat deze stof sterk isolerend is, waardoor het zeer geschikt is om te verwerken in handschoenen. De kracht van fleece zit hem met name in het vasthouden van de luchtlaag (isolatie). Omdat handschoenen met een fleece voering zo warm zijn wordt fleece ook verwerkt in bijna alle wintersport handschoenen.

Omdat fleece voor 100% uit kunstvezels bestaat kunnen gerecyclede polyestervezels uit bijvoorbeeld PET-flessen goed verwerkt worden tot fleece-vezels. Dit maakt fleece een duurzame voering die erg lang meegaat.

Uiteraard is een fleece voering een prima alternatief voor wie allergisch is voor wol.

Schapenvacht / Lammy 
Een veel gebruikte voering in onze handschoenen is schapenvacht. Schapenvacht, of zoals het ook wel vaak genoemd wordt, lammy, behoort tot één van de meeste warme voeringen die er zijn voor handschoenen.

Het kenmerk van een lammy handschoen zijn de kleine wolkrullen aan de binnenkant. Vanwege de krullen isoleert deze wol beter dan een gebreide voering. We hebben een grote collectie handschoenen en lammy handschoenen voor dames en heren. Dus wil je meer zien of weten welke maten en kleuren er nog van deze lammy handschoenen zijn? Neem contact met ons op.

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn bieden wij alle gangbare betaalmethodes aan. Alle transacties zijn beveiligd en
versleuteld. Jouw bankgegevens worden nooit door ons opgeslagen, bewaard of verstrekt aan derden.

Zodra de betaling door ons is ontvangen zal de bestelling onmiddellijk worden verwerkt en zullen de handschoenen naar je worden verzonden.

Hieronder vind je een overzicht van alle betaalmethodes die wij aanbieden:

Wat leuk dat je een paar van onze Schwartz & von Halen handschoenen cadeau wil geven! 

We snappen echter als je de handschoenmaat van de ontvanger niet weet, dat is niet echt iets wat in een normale conversatie spontaan voorbij komt :) 

Daarom hebben wij naast een tabel met handschoenmaten, ook een tabel met schoenmaten gemaakt. Deze schoenmaten-tabel geeft je een goede indicatie van de maat die je het beste kunt kiezen. Je kunt de tabellen hier vinden. 

Mocht de maat toch niet juist zijn, dan bieden we de optie om de bestelling gratis retour te sturen voor een omruiling. Meer informatie hierover vind je onder het kopje "Ruilen en Retourneren".  

In dat geval willen we je adviseren om de gemeten handschoenmaat aan te houden. De schoenmaten-tabel is niet 100% waterdicht, we hebben hiervoor het gemiddelde van een aantal metingen genomen. Zoals het geval is bij gemiddelden, zijn er altijd mensen die qua maat boven/onder het gemiddelde vallen. 

Iedere augustus ontvangen we de nieuwe collectie in ons magazijn. Vanwege de enorme populariteit van sommige terugkerende modellen, kan het zijn dat een paar handschoenen in een bepaalde maat snel uitverkocht is.
We raden u dan aan uw email adres achter te laten op de productpagina, zodat u een email ontvangt zodra deze handschoen weer op voorraad is. 

Mocht u langere tijd geen bericht hebben ontvangen over een handschoen, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice, die voor u kan nagaan of we van de handschoen van uw keuze dat seizoen nog nieuwe voorraad verwachten. Onze klantenservice is bereikbaar via info@schwartz-vonhalen.nl. 

Mocht je interesse hebben in wholesale of B2B bestellingen, dan willen we je vragen om contact met ons op te nemen via info@schwartz-vonhalen.nl. Je bericht zal dan zo snel mogelijk naar de juiste persoon worden gestuurd. 

Heb jij je leren handschoenen op een werkdag voor 23:59 uur besteld, dan zullen deze de volgende werkdag al geleverd worden. Bestellingen op zaterdag en zondag worden respectievelijk op maandag en dinsdag geleverd. 

We sturen je een bevestigingsmail met tracking link zodra je bestelling de eerste scan heeft ontvangen. PostNL levert in 98% van de bestellingen je pakket de volgende werkdag. Helaas kan het bij PostNL bij extreme drukte iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht dit bij je bestelling het geval zijn, dan spijt ons dat uiteraard, maar helaas kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. 

Zodra je bestelling verstuurd is, sturen we je een email ter bevestiging. Deze email bevat een tracking link, waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Mocht je deze email niet binnen 36 uur na het bestellen hebben ontvangen, dan willen we je eerst adviseren om je spamfolder te checken om te kijken of onze email misschien daarin is beland. 

Mocht je de email niet terug kunnen vinden, stuur dan een email naar onze klantenservice via info@schwartz-vonhalen.nl. Zij zullen je dan de tracking link doorsturen. 

Het spijt ons dit te horen! 

In dit soort gevallen zien wij vaak dat de bestelling bij één van de buren is afgeleverd, maar dat de koerier helaas vergeten is hiervan digitaal melding te maken.

Mocht je na navraag bij de buren je bestelling nog niet teruggevonden hebben, neem dan contact op met onze klantenservice: info@schwartz-vonhalen.nl. Zij kunnen een onderzoek opstarten en je verder helpen. 

We bieden al onze klanten een periode van 60 dagen om hun bestelling terug te sturen en/of om te ruilen. 

Het Ruilen / Retourneren van de handschoenen werkt heel simpel:

Ga naar de volgende pagina om je retour aan te melden: https://www.schwartz-vonhalen.nl/pages/retourneren  
Selecteer daar één van de vier retour redenen (maat niet goed, niet naar verwachting, product beschadigd, verkeerde product ontvangen).

Vul jouw gegevens in en print Retourlabel uit (deze worden ook via de mail opgestuurd).

Lever het pakketje daarna in bij een van de vele PostNL punten.

Let op: Alle handschoenen moeten in hun originele, ongedragen, ongevouwen toestand worden geretourneerd. Handschoenen mogen op geen enkele manier worden bevlekt, gevouwen, gekreukt, gedragen of worden beschadigd. Zorg er ook voor dat alle kaartjes en labels aan de handschoenen zitten. Ook dienen flyers en andere toebehoren in originele en nette staat teruggestuurd te worden. Incomplete of beschadigde retouren (zonder dat deze van tevoren gemeld zijn bij de klantenservice) kunnen niet verwerkt worden en we kunnen hier geen vervanging of terugbetaling voor regelen.

Je bestelnummer staat vermeld in de bevestigingsmails die je van ons hebt ontvangen. Deze begint met #SH. Mocht je deze niet terug kunnen vinden, neem dan even contact op met onze klantenservice via info@schwartz-vonhalen.nl. Als je in je email je volledige naam en afleveradres vermeld, dan kunnen zij je snel van je ordernummer voorzien. 

Wat vervelend om te horen! 

Voordat je je bestelling terugstuurt, willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via info@schwartz-vonhalen.nl.  

Geef in de mail aan wat er precies kapot is en stuur ons ook een paar duidelijke foto's van het defect. Dan kan onze klantenservice je hier snel verder mee helpen. 

Een bestelling die je via Bol.com bij ons geplaatst hebt, kun je alleen via Bol.com retour sturen. Graag dus de retour via de Bol.com aanmelden en hun retour proces volgen. 

Mocht je je Bol.com bestelling toch per ongeluk via de website retour hebben gestuurd, dan zal deze waarschijnlijk vertraging bij de verwerking in ons magazijn oplopen. Als je vragen hebt over een Bol-bestelling die je retour hebt gestuurd, dan willen we je vragen om via Bol.com zelf contact met ons op te nemen. We kunnen je daarna snel verder helpen. 

Let op: We kunnen Bol-retouren alleen accepteren voor een terugstorting van het aankoopbedrag, omruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een handschoen ruilen voor een andere maat, dan kun je in het vervolg beter de bestelling via onze website plaatsen, je kunt dan altijd ruilen voor een andere maat. 

Als je je retour via onze website hebt aangemeld, dan zal ons magazijn uiteraard deze zo snel mogelijk verwerken. Ons magazijn werkt hard, maar in de wintermaanden kan het vanwege extreme drukte soms iets langer duren. Na bevestiging van het magazijn, kan onze klantenservice de verdere afwikkeling in orde maken. 

Of je je bestelling nu terug hebt gestuurd voor een omruiling of voor een terugstorting van het aankoopbedrag, je ontvangt altijd een bevestigingsmail na verwerking. Heb je deze nog niet otvangen, dan is het magazijn nog bezig met het verwerken van jouw retour.

Mocht je lange tijd niets gehoord hebben, of je zorgen maken over de status van je retour, dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice, via info@schwartz-vonhalen.nl. 

We hopen uiteraard dat je de retourinstructies op onze website makkelijk hebt terug kunnen vinden. Mocht je deze niet gevonden hebben en je bestelling zelf hebben teruggestuurd, dan kan je retour/omruiling vertraging oplopen. 

In het geval dat je je bestelling getraceerd terug hebt gestuurd, willen we je adviseren om met deze informatie contact op te nemen met onze klantenservice via info@schwartz-vonhalen.nl. Zij kunnen bij het magazijn nagaan of je retour bekend is en of deze al is aangekomen. 

Als je retour is aangekomen bij ons magazijn, dan zal ons magazijn de zending zo snel mogelijk verwerken. Ons magazijn werkt hard, maar in de wintermaanden kan het vanwege extreme drukte soms iets langer duren. Na bevestiging van het magazijn, kan onze klantenservice de verdere afwikkeling in orde maken. 

Of je je bestelling nu terug hebt gestuurd voor een omruiling of voor een terugstorting van het aankoopbedrag, je ontvangt altijd een bevestigingsmail na verwerking. 

Mocht je lange tijd niets gehoord hebben, of je zorgen maken over de status van je bestelling, dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice hierover, via info@schwartz-vonhalen.nl.  

Ons adres in Amsterdam is het sales-kantoor, we hebben daar helaas geen winkel/ magazijn locatie waar je binnen kunt lopen. Een bestelling daar ophalen/ handschoenen omruilen is via die locatie dan ook niet mogelijk.